Как вернуть деньги?

Закон о защите прав потребителей говорит о том, что продавец некачественного товара "в случае необходимости" может провести проверку качества товара. соответственно экспертиза не является обязательной. однако, если продавец считает, что недостатки в проданном товаре возникли не в связи с некачественностью товара, а в связи с неправильной его эксплуатацией, то экспертиза конечно же проводится должна (за счет продавца).
требование о возврате цены уплаченной за товар должно быть рассмотрено в течение 10 дней (ст. 22 закона "о защите прав потребителей" )