Могу ли обратно получить билет на самолет? (аналогичный или на другую дату)

Купила заранее билет на самолет за 9 тысяч 315 рублей. билеты покупаю в первый раз, поэтому не обессудьте. в силу обстоятельств, понадобилось сделать возврат. при оформлении возврата поставила галочку, что точно не полечу (в этом случае, как мне объяснили, места слетают). далее я нажала подтвердить, и, как выяснилось, места невозвратные.
в итог, выходит, просто потеряла деньги? звонила, говорят вы можете вернуть, только доплатив заново 9 тысяч.