Возврат денег за неиспользованный авиабилет

Перепутал дату вылета и оказалось, что мой самолет улетел на день раньше. обратился в компанию, в которой покупал билеты, там согласились вернуть деньги в размере 1400 рублей (за билеты отдал 8 тысяч), обуславливая это тем, что есть всякие сборы и тд. можно ли вернуть полную стоимость билетов? и если да, то подскажите статью ззпп на которую надо опираться.