Помогите пожалуйста! вопрос про почту

Похоже, что почтовые работники вас несколько "разводят"!
согласно п. 34 "правил оказания услуг почтовой связи" (утв. приказом минкомсвязи россии от 31.07.2014 n 234): - "... не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, .."
так что почта имеет право требовать оплаты возврата товара с отправителя, но не с адресата, т. е с вас.
а вот отправитель, как продавец товара (исходя из норм абз. 5 п. 4 ст. 26.1 зозпп и п. 21 "правил продажи товаров дистанционным способом") при отказе потребителя от товара вправе требовать с него возмещения своих расходов на доставку ему возвращенного товара.
так что отправитель/продавец товара, при вашей неявке за товаром на почту может потребовать оплату обратной пересылки с вас, но не как адресата посылки, а как потребителя, заказавшего товар!
но это, разумеется, при условии, что он сможет вас идентифицировать (по фиктивным паспортным данным) и захочет решать вопрос в судебном порядке...