Здравствуйте, когда обивать кассовый чек на оплату по б/н?

Я работаю в доставке, кассиром, я выдаю курьерам накладные на товар и размен, если оплачивают налом (это уточняется оператором), кассовый чек выбивается сразу, а если б/н, то при наличии фискального чека с терминала, пробивается кассовый, с недавнего времени нам сказали что на б/н, чеки отбивать, заранее, но очень часто клиены вместо б/н, оплачивают нал, ом и и на руках у них оказывается, чек по б/н, а не за наличный расчет, как быть в таких ситуациях, и в доставке это не единичный случай, подскажите,