ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Добрый день! приобрела сумку в интернет магазине, и получила ее где-то в начале февраля, сейчас заметила,
Что она треснула на сгибе можно ли ее вернуть и на каком основании? сумка дорогая. сегодня обратилась в магазин и вот их глупый ответ :"трещины на спайке возникают во время носки и это неизбежно.
можем предложить вам сдать сумочку в ремонт, тем более, что сумочка вам очень нравится. это простой ремонт и у мастера не возникнет проблем, при устранении данной трещины. денежные средства, за проделанную работу, мы готовы вернуть вам в полном объеме, при предъявлении чека. ждем вашего решения! " прилагаю фото. заранее благодарна за ответы. p/s большая человеческая просьба к недалеким не вставлять свои "пять" копеек, куда не попадя.
Ответы сообщества 1
Ответить
Статья 26.1. дистанционный способ продажи товара
5. последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего закона.
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.