Ростелеком. "развод" или реально?

В феврале 2016 года ростелеком прислал долг, в размере 3000 р., в поддержке обосновали тем, что у них якобы весь 2015 год был сбой в программном обеспечении, мол часть звонков не учитывалась и на них начислений не было. в 2016 они решили вдруг эту проблему и насчитали долг. как я могу быть уверена, что это не придуманные звонки. неужели я должна сидеть и вспоминать наговорила ли я в январе 2015 год на лишние 250р, например, и так весь год. законно ли это и обязаны мы теперь платить?