Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Можно ли вернуть телефон, который оформлен в кредит и еще на гарантии?

Москва54 просмотров1 ответ

Дело в том, что в августе 2015 мы с моим молодым человеком купили два телефона в кредит, кредитный договор один на оба телефона, гарантия на телефон один год. его телефон работает исправно, а вот мой сломался еще в январе 2016, мы отдали его в сервисный центр через магазин по гарантии, там нам его ремонтировали месяц, потом вернули с тем, "что недостатки устранены и блаблабла", через две недели он опять ломается, опять так же, понесли в магазин, сказали, что не возьмут в ремонт, могу ли я его вернуть в магазин, ведь кредит оформлен на оба телефона сразу. помогите разобраться! спасибо огромное!

Ответы сообщества 1

Ответить
Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

Поскольку дефект один и тот же, можно попробовать вернуть деньги в связи с существенным производственным недостатком. для этого надо написать претензию на возврат денег / обмен (только за этот ломанный телефон, сколько цена в чеке) и вручить ее магазину под роспись. телефон сдать в магазин на проверку качества. сроки ответа на претензию 10 дней, если просите возврат денег, или от 7 до 20 дней, если просите обмен. еще неплохо до сдачи телефона в магазин подтвердить наличие недостатка, а то они любят писать, что недостаток не выявлен. это делается путем платной диагностики в авторизованном сервисном центре (не все делают) либо независимой экспертизы (но это дороже). копию диагностики или экспертизы приложите к претензии. пример претензии можно скачать в интернете, например вот: http://paritet.guru/info/pretenzii/pretenziya-na-vozvrat-deneg-za-tehnicheski-slozhnyiy-tovar-sushhestvennyiy-nedostatok
кредит платите по графику пока. при возврате денег за телефон автоматом кредит не закрывается. если вернут деньги, просто можете этой суммой досрочно погасить кредит.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить