А что будет, если не забирать заказ орифлейм? штраф не платить? подадут в суд?

Здравствуйте! через интернет стала консультантом орифлейм, сделала первый заказ, через транспортную организацию по перевозкам, но не выкупила товар во время, потому что они работают до 15.00 и в выходные дни не рабочие. по времени я не успела, и забыла про заказ, а сейчас мне компания пишет письмо с долгом и штрафные санкции налагает. но я же не брала товар, у меня его нет. как мне отказаться от товара и могу ли я от него отказаться? спасибо.