Джем махеев лимонный -костей больше, чем на кладбище! куда обращаться?

Купила в небольшом магазинчике джем лимонный (махеев) ,в мягкой упаковке, 300 гр, цена 63 руб.
в составе указано, что допускается попадания косточек лимона. но у меня джем весь из этих костей! и горчит сильно из-за этого. несколько раз звонила на горячую линию. сначала пообещали, что свяжутся с техническим отделом и перезвонят. не перезванивают. я снова звоню и спрашиваю куда можно выслать фото-называют неверный адрес :" к сожалению, ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям: kahestvo@maheev.ru рекомендуем вам проверить корректность указания адресов получателей. " на официальном сайте вообще никак не реагируют.
обратите внимание на фото, где джем в стеклянной банке! полупрозрачный с вкраплениями лимонной цедры. и что мне досталось. больше всех задевает, что никак не реагируют! куда мне еще обратиться?