Как вернуть, обещанную, но урезанную возможность бесплатно пользоваться боксерским залом по абонементу через претензию?

Перед покупкой год абонемента в спортзал, менеджер, среди прочих услуг, сказала что можно бесплатно пользоваться боксерским залом, когда там нет тренировок. на диктофон не фиксировалось. (мне что всех везде записывать? представьте клиента, который вечно с диктофоном и в банках и в спортзале и при любых сделках, покупках) через 2 мес после покупки абонемента, в прихожу в зал индивидуально тренироваться, и другая менеджер мне говорит, что аренда зала стала за деньги в час. как написать притенению руководству, чтоб мне оставили первоначальные условия сделки. если убрать бепл. боксерский зал - это ухудшает для меня условия на четверть! не хочу возвращать абонемент залу за остаточную стоимость, я хочу полный обещанный менеджером (от имени компании) набор услуг.