Какой документ надо брать у провайдеров при расторжении договора?

Что бы он был основанием отказа в будущем от платежей,
которые потом "внезапно" через решение суда, как там указано, приходят к тебе по почте за якобы неоплаченную услугу.
порой вообще в другом городе, кстати, в отпуске где был, например.
мол, вот же договор, вы пользуетесь тв или интернетом или и тем и другим там то в городе курорт и вы должны за услуги связи.
столкнулся, что на руки порой документ не дают ( те же операторы сотовой связи).
мол мы не даём на руки никаких бумаг. как так? я просто один раз попал и почти пол года
всё платил по каким то бумажкам за телефон, который закрыл ( заявление писал официальное с просьбой
закрыть мне номер и услуги на нём). тв другом городе был в отпуске, я в конце отпуска симку закрыл, на руки документов не дали.
а потом приходит решение суда и там ещё и пени. ну ладно, заплатил всё. написал ещё раз заявление тут же
с просьбой наконец закрыть окончательно мне этот номер. через пару месяцев приходит бумага с суда опять.
и так было где то месяцев 6-7. я так и не понял, за что я платил всё это время :)
короче, та ещё история. причём, не так давно. полтора года назад закончилась.
поэтому и интересуюсь, какой документ должен любой провайдер дать мне на руки при расторжении договора?
p.s вроде и юридический заканчивал в 2005 м. или за это время что то кардинально в гражданском праве изменилось?
заранее спасибо вам за ответы!