Разбил телефон клиентке случайно. помогите разобраться в ситуации.

Весь разбился? а симка и батарейка остались? значит, не весь.
должен произвести компенсацию ущерба.
почувствуйте разницу - нести ответственность за виновные действия или компенсировать ущерб. в вашем случае - только компенсация ущерба. ну вот так, неосторожно получилось. и сама клиентка - неосторожно положила телефон в ненадлежащем месте. кто угодно мог ногой спихнуть в воду или наступить. уборщица подметалкой бы подмела. и шапка - обезличена, не есть личное имущество клиентки. вы ее подняли, чтобы никто не наступил и не поскользнулся, и не было беспорядка.
по хорошему - это юридическое лицо должно возместить, а потом регрессом взыскать с вас. смотря, в каком объеме у вас оформлена материальная ответственность.
в общем, это взаимная неосторожность, клиентке не следовало оставлять телефон на краю джакузи, да еще таким замаскированным.