ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Должен ли продавец возместить покупателю денежные средства затраченные на установку счетчика?
Мы организация, которая занимается розничной продажей водяных счетчиков.
покупатель принес счетчик на обмен по гарантии. мы обменяли ему на новый. теперь покупатель требует с нас возмещение денежных средств за повторную установку счетчика, так как ук запросила с него плату 250 руб за вызов сантехника и установку счетчика (ссылаясь, что во время гарантии мы несем ответственность за все затраты связанные с гарантийным товаром). подскажите как нам быть в данной ситуации. правомерно ли требование покупателя?
Ответы сообщества 1
Ответить
Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества
Да.. покупатель прав только он вам должен предоставить документ, что счетчик который вышел из строя был установлен специалистами а не кустарно...
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.