Отказ от электронных услуг и возврат денег.

На основании ст. 32 о защите прав потребителя я имею права отказаться от предоставления услуг, но контора которая предоставляет эти услуги, возвращать средства не думает. недавно смотрел перечень обязательств роспотребнадзора, в списке ничего даже близко нет.
исполнитель заявляет что часть средств уже потрачена и отказывается вернуть уже оставшуюся часть.
в суд обращаться не хочу, сумма копеечная, но организация которая пренебрегает правами потребителя достаточно крупная и богатая. знаю что компании могут штрафовать, именно этого я и хочу)