Скорая помощь не приезжает на вызов

Сегодня прибежала соседка, телефон не работает но у знакомых вызвала скорую своему отцу. попросила позвонить и узнать (прошло 2 часа, человек уже умер за это время). я позвонил и поинтересовался почему не послали скорую, ведь по закону она должна быть в течении 20 минут. диспетчер наорала, сказала что "тут все умирают и не чего звонить по два раза". после чего скинула трубку. зная законы америки 911 не имеют права сбросить номер или же перезванивать самим. если тут такое? я все понимаю, но диспетчер так вел себя по хамски, что злость берет. и попадает под статью "неоказания помощи" и "оставления в тяжелом состоянии". куда обратиться? что сделать? если там будут работать такие мрази то люди просто не дождутся а им еще и нахамят. и кстати, соседке сказали, что скорая выехала, а мне что машин свободных нет, ждите, умирайте но никто вам не поможет. после чего и положила трубку