Избежать счета на оплату

Здравствуйте. на торговую точку привезли новый термопот. проработав пол дня, шнур, который втыкается в него, начал дымиться-чайник сгорел. из заключения эксперта следует, что нарушена правильность эксплуатации прибора, то есть, вилка была не до конца воткнута в кипятильник из-за чего и произошло плавление. прислали счет на оплату. разве виноваты повара и админ в том, что произошла порча прибора?