Почему организации не хотят использовать скайп как альтернативой телефону?

Мне часто необходимо позвонить в учреждение россии: в магазин (в т. числе интернет-магазин), в библиотеку. мне по-старинке неудобно звонить на телефон, равно как и "той стороне" звонить на мой украинский номер. я не один раз поднимала вопрос о скайпе, агенте (о создании рабочего ника, которым они бы могли бы пользоваться на работе (ведь звонки с компьютера на компьютер это бесплатно и удобно) - отвечают: "не положено". почему не положено, информацию не дают. я была в тех учреждениях и там меня знают не две недели, не месяц-2 месяца, а уже 3 года. мне подружка, она ваша украинская коллега сказала, что это с вашим ведомством как-то связано, что вы запретили. проконсультируйте, пожалуйста, если это в вашей компетенции, почему нельзя учреждениям пользоваться мессенджером по рабочим вопросам? и я являюсь в вышеперечисленных заведениях постоянным покупателем и читателем (в единственном экземпляре из украины). и библиотеке предложила свою помощь по установке на компьютер скайпа или агента. тоже ответили "не положено". почему это "не положено"? может врут (догадываюсь)? моя подружка по скайпу общается с россией (правда с родными и близкими). почему "нельзя" учреждениям использовать мессенджеры. я не пойму, в чём проблема, ведь можно зарегистрировать ник для работы и использовать его только на работе.