Можно ли вернуть деньги за карту связного

Здравствуйте, неделю назад купил смартфон в сети магазинов "связной", при покупке предложили накопительную карту "связной клуб бонус", я не знал что приобретение карты будет платным, когда я обнаружил это (кассир огласила сумму), я попросил сбросить данные и не продавать мне её, однако кассир и другой сотрудник компании заявили мне что это невозможно и мне придётся брать, хотя чек был ещё не напечатан, в придачу к этому, бонусы, как выяснилось приходят только через 14 дней, о чём мне никто не сказал. позвонив в колл-центр "связной" мне было объяснено, что я могу написать заявление, однако средств потраченных на приобретение мне никто не вернёт. что делать в такой ситуации, как написать претензию, какими статьями руководствоваться, куда относить (головной офис или любой магазин), и имеет ли смысл вообще? (к претензии просят прикрепить саму карту)