Ребят, а у меня такой вопрос- про алиэкспресс, и по нашей "любимой" рос. почте. что в этом случае делать? см. пояснения.

Мне пришло извещение, мелкий простой пакет из китая, я пошла на почту, пакет по извещению не нашли. они делают круглые глаза, божатся-извиняются, что ничего не найти, никакого пакета нет, спрашивают, ничего ли я не получала в ближайшие дни. а в этот период времени у меня как раз затишье-только неделю-полторы назад до этих событий в ящик пришел маленький пакетик с пустячком за 16 р., и дня за три до событий получала пакет подороже, с отслеживающимся треком, и не по извещению, а пошла после того, как увидела на сайте роспочты, что пришел... там потребовала, при мне напечатали извещение, я все заполнила, получила. на след. день пришло извещение на этот отслеж. трек, заказное, я не пошла на почту, т. к. его получила. и вот через три дня приходит это извещение, они просят хотя бы сказать - знаете, что пришло? а у меня четыре заказа висят не прибывших, думаю спор открывать, еще январских, откуда я знаю, какой именно пришел? да еще около 20 штук всякой мелочевки, с "кривым" номером, которые более поздние, и которые именно таким, простым извещением приходят... вот, собственно, вопрос-могу я претензию написать на почту, не зная, что именно пришло, но имея на руках извещение, на котором из информации только дата извещения, кому, куда, номер извещения и знак м/п (мелкий пакет)? и как мне быть с тем, что на сайте почты для претензии требуются приложить чеки отправителя? что я могу приложить? не скрин же с моих заказов с сайта али?