Как оформить жалобу на почту ?

Как оформить жалобу на почту ? До сего месяца было все отлично, много заказываю, часто приходят посылки, забирала извещение на почте и тут же получала посылку. В этом месяце в отделе выдачи посылок сменилась работница и утверждает мне что извещений у нее нет и забрать я их могу только из почтового ящика, тем не менее в почтовом ящике давно уже как пусто (!) Сегодня имел случай что тетка "главная" сказала что мне пришло много мелких пакетов и извещения уже должны быть в ящике, но там собственно пусто (!) В каком виде и на кого можно пожаловаться, ругаться с этим зверьем не имеет смысла