Товар (30.т. р) достался бесплатно. необычная ситуация с кредитным специалистом. кто его будет оплачивать?

1)кредитный специалист (новичок) вместо кредита оформил рассрочку (кредит без первоначального взноса и без переплат).
2)затем сообщил об ошибке и попросил покупателя задержаться и отправил запрос в банк об отмене кредита. покупатель пошел навстречу и принялся ожидать ответ вместе с кредитным специалистом.
3)банк долго не отвечал на запрос кредитного специалиста. покупатель торопится. в ситуацию вмешался директор магазина бытовой техники и отправил покупателей "домой", разрешив им оплачивать товар таким образом, как его уже успели оформили (то есть без процентов и первоначального взноса). а кредитному специалисту сказал "пиши обьяснительную".
4)когда покупатель ехал домой из магазина, ему сообщают, что банк ответил на запрос и отменил кредит.
в итоге покупатель на руках с товаром, с чеком для товара, и выходит не обязан платить кредит!
5)вопрос, на кого в данном случае ложиться ответственность? на кого вообще работают кредитный специалисты?
а) магазин потерял товар, организация (в которой работает кредитный специалист) оплачивает товар.
б) кредитный специалист оплачивает товар из своего кармана.
в) товар обязана оплачивать организация, но они могут надавать на "новичка-специалиста" и заставить его "отрабатывать" .
или ваши варианты