Банк ошибочно перевел деньги на другое ип.

С неким банком и ип был заключен договор о сотрудничестве. клиент на нашей торговой точке приобретает товар (через банк оформляя кредит на него), а банк после оформления этого договора обязан в течении 5 рабочих дней перечислить деньги на рас. счет ип за этот товар, но кредитный специалист ( сотрудник банка) оформлявший этот договор ошибочно указал другое ип, и деньги за этот товар банк перевел на другое ип. теперь банк отказывается переводить эти деньги на нашу организацию ссылаясь на то что то ип на которое были ошибочно отправлены деньги, отказывается возвращать их обратно в банк. как можно вернуть эти средства ?
ведь товар клиент приобрел именно в нашем магазине ( что подтверждается товарным чеком с нашей печатью) и словами самого клиента который приобрел этот товар в нашем магазине, а не в каком либо другом)