Если банк кинул на деньги, куда обращаться сразу в суд чтобы вернули бабки ?

Суть в том что ради наживы или из за некомпетентности сотрудника что он не оповестил или не договорил, и моей доверчивости, мне подключили пакет услуг который должен был быть бесплатным, на определенных условиях. условия я выполнял. в течении года договор банк изменил в одностороннем порядке, тот сотрудник ушел, а с меня каждый месяц списывали деньги причем они просто исчезали со счета, без уведомления смской, (как например покупка в магазине) в банке заявили что они возвратом не занимаются, а занимается специальный отдел связи с которым у них нет. написали обращение к ним и сказали ждать, я предполагаю что ответ будет не в мою пользу. банк крупный, в 10ке топа.