Можно ли вернуть купальник ненадледашего качества?

Обмен изделия или возврат денег возможен, если:

на купленном купальнике/нижнем белье обнаружен брак: неровные строчки, неоднородная окраска ткани, поврежденная фурнитура и т. д.
через намокшую ткань купальника просвечивает тело, использовать купальник по назначению невозможно
изделие полиняло или село при первой стирке или купании
на изделии разошлись швы
размер белья в реальности другой, нежели указанный на бирке или этикетке
товар без дефектов, но при покупке в магазине вас не предупредили о том, что белье и купальники надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. продавцы-консультанты обязаны уведомить вас об этом устно, либо в магазине должна иметься соответствующая надпись (табличка, объявление, информация на чеке и т. д).

если устного или письменного предупреждения сделано не было, и вы можете это доказать, вашу покупку обязаны принять обратно в течение 14 дней.

возвращая нижнее белье в магазин, сделайте следующее:

1. напишите претензию

обнаружив дефект на изделии, напишите на имя директора магазина претензию в двух экземплярах. подробно опишите в ней обнаруженные недостатки.
четко укажите свои требования, в зависимости от того, что вам нужно: возврат полной стоимости покупки или замена некачественного товара на аналогичный качественный.
на каждом экземпляре претензии продавец должен поставить печать организации, дату, когда была принята претензия, и свою подпись. один из экземпляров оставьте себе.

2. отдайте товар на экспертизу

если представители магазина сомневаются, что брак белья/купальника носит производственный характер, они могут провести экспертизу. экспертиза проводится за счет продавца. вы вправе присутствовать на экспертизе.
по результатам экспертизы, в случае доказанного производственного брака, продавец должен вернуть вам деньги за покупку в течение 10 дней с момента вынесения решения.
в случае, если магазин отказывается произвести замену товара или вернуть деньги, жалуйтесь в роспотребнадзор или подавайте иск в суд.
важно! если экспертиза не выявила вины продавца/ производителя, то истец по решению суда возмещает ответчику (продавцу) расходы по проведению экспертизы.

3. обратитесь в роспотребнадзор или в суд

жалобу и иск в ведомства вы можете подать одновременно. прикрепите доказательства: чеки, экземпляр претензии, результат экспертизы.