Правомерно ли мне отказали в возврате?

Москва12.04.2011310 просмотров1 ответ

Правомерно ли мне отказали в возврате? Купила пальто. прошло 13 дней. Не понравилась расцветка. Принесла в магазин, Продавец сослался на то что пальто входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащий возврату и обмену. п.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые,ШЕРСТЯНЫЕ( что в моем случае) и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) Что можно сделать? Правомерно ли мене отказали в возврате?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

12.04.2011

Продавец вас обманывает. В данном пункте действительно речь идет только о тех товарных группах, которые отпускаются на метраж. Но в возврате денег вам могут отказать по другой причине: Ст.25 дает потребителю право ОБМЕНЯТЬ товар надлежащего качества на аналогичный в теч. 14 дней, не считая дня покупки. По определенным причинам (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) и на строго определенных условиях (товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки). ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ ОТСУТСТВИЯ у продавца аналогичного на обмен товара на день обращения с таким требованием, у потребителя возникает право требовать возврата денег. В обратной последовательности первоначальное требование о возврате денег неправомерно, продавец не обязан его удовлетворять. Требование обмена - первично. Образцы претензий