Можно ли привлечь к ответственности недобросовестного получателя?

Была произведена отправка груза в другой город транспортной компанией пэк, по прибытии посылки в пункт назначения получатель якобы оплатил посылку, но деньги так и не пришли. попытки выйти на связь ни к чему не приводят - игнорируют. оформил заявку о возврате груза, но отправка будет производиться за мой личный счёт, из-за чего в невыгодном положении оказываюсь только я, хотя и потерпевший.

можно ли как-нибудь привлечь к ответственности недобросовестного получателя, если есть его паспортные данные, телефонный номер, переписки и чек сбербанка с произведением оплаты посылки (деньги так и не пришли и вряд ли будут).

пытался узнать через поддержку пэк, что у них предусмотрено в таких случаях, на что был дан ответ, что они занимаются только перевозкой груза и помочь ничем не могут, отправка и возврат за средства отправителя, а там сумма около 10 000 рублей, что очень не приятно.