Недокомлектованый холодильник. гарантия кончилась

Москва09.11.201847 просмотров1 ответ

Больше года назад был куплен холодильник самсунг. и только недавно обнаружилось, что под одним из выкатным ящиков с правой стороны нет ролика (должны быть с обоих сторон). ящик перекошен, но это видно только, если присмотреться. проблема не во внешнем виде, а в том, что вся нагрузка приходится на один ролик и в скором времени он может выйти из строя. в том месте, где должен быть ролик заготовлено отверстие и хорошо видно, что оно не разбито и туда не был прикручен ролик.
всё это и с прикрепленными фото я изложил в письме техподдержке самсунг. мне ответили, что "установить, с какого момента данная деталь отсутствует в холодильнике не представляется возможны." (скопировано из письма). предложили купить деталь в сервисном центре, а там просят за пластмассовую деталюшку 1150руб.
есть ли вероятность, что я добьюсь справедливости путем привлечения независимой экспертизы и обращения в суд?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

09.11.2018

Уверены, что гарантия кончилась? даже если так, можете в суде предъявить любое требование, предусмотренное ст. 18 закона о защите прав потребителей, кроме отказа от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой товар суммы либо требования о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула). но при этом вам предстоит доказывать, что недостаток товара был изначально.