Защита прав потребителя

Здравствуйте, подскажите можно ли вернуть деньги и как это сделать за купленный товар (ролик натяжной на авто) из за того что к нему не прилагалась инструкция на русском языке и ни какой аннотации не было, ролик оказался не исправным или может его в сервисе запортили, не знаю, и в виду отсутствия экспертного бюро такого плана у нас не хочу заморачиваться их поисками и выяснять кто прав кто виноват