Отказываются возвращать деньги за товар,что делать?куда идти?

Отказываются возвращать деньги за товар,что делать?куда идти? Совпадает с чеком,ролик тоже был японский т Мицубиши, никаких проблем при покупке не возникло, но когда приехал в сервис мне сказали что ролик от другой модели, приехал обратно в магазин они сказали что ролик от другой модели,и типовые что меня обманываете!коробка та а ролик нет,деньги вернуть отказались,а они не малы,что делать?подскажите пожалуйста.