Обмен/возврат товара, сломанного продавцом. подскажите советом!

У меня на видеорегистраторе перестала работать присоска. придя в магазин, где я его покупал, продавец без проблем согласился обменять присоску на аналогичную, т. к. срок гарантии регистратора ещё позволял это сделать, но в процессе соединения креплений, сотрудник магазина уронил регистратор, после чего отдал мне его обратно и попросил покинуть магазин, так как до закрытия было 2 минуты. я не стал ругаться с продавцом, т. к. действие это было прямо под камерами магазина. после того как я установил регистратор в автомобиль, выяснилось, что он не работает. я грешу на поломку регистратора из-за действий сотрудника магазина. подскажите, пожалуйста, возможно ли решить вопрос обмена регистратора или возврата средств без обращения в суд...