В аптеке заказала лекарство, которое мне прописал врач. после подтверждения заказа со мной связались, сообщили, что

Заказ доставлен в аптеку, будет там находиться два дня, сообщили режим работы аптеки. однако, когда я приехала забирать заказ, без оригинала рецепта мне его выдавать отказались. в ответ на моё возражение, что меня об этом не проинформировали ни при оформлении заказа, ни при его подтверждении по телефону, сказали, что это типа очевидно. затем после общения в администратором пытались возразить, что мне якобы говорили об этом, но это наглая ложь! имеет ли в данном случае силу закон о защите прав потребителей (предоставление неполной информации)?