Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Клиент забыл товар

Москва54 просмотров1 ответ

Ситуация такова:
клиент забыл часть оплаченного товара в магазине.
хотел бы вернуть его, но из полезной информации о клиенте я знаю не много из копии чека. это:
- 4 последние цифры его карты
- дата и время операции
- сумма оплаты.
если я обращусь в банк и оставлю свои контактные данные, чтобы клиент связался со мной, я не нарушаю конфиденциальность клиента при обращении в банк?
я не нарушаю конфиденциальность информации магазина, в котором я работаю?
какие есть еще, способы, чтобы связаться с клиентом не нарушая законов, правил торговли и условий договора?
возврат товара для меня принципиален.
заранее благодарю за ответ.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Если известен банк-эмитент и данные транзакции - можно попробовать к ним обратиться, в надежде на адекватность тамошнего сотрудника. ни каких конфиденциальных данных вам для этого не требуется. а то, что у вас есть в чеке - в том нет ничего конфиденциального. ну и, если там согласятся не козлить, а помочь сделать благое дело - возможно, они возьмут у вас ваши контактные данные. хотя, вообще говоря, им достаточно просто сообщить клиенту, чтобы зашёл и забрал забытое. вот только далеко не факт, что рядовой сотрудник банка сможет помочь вам - но, возможно, он найдёт того, кто сможет. в любом случае, попробовать обратиться стоит - если хотите сделать, что написали. всё равно, ни каких иных вариантов у вас нет. удачи!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить