Вопрос специалистам, только прошу ответить тех, кто реально разбирается, без "приколов"!

У дочери в магазине сотовых телефонов украли телефон стоимостью 40 т. р., она в это время была за стойкой в компьютере оформляла что то, а напарник стоял возле той самой витрины с клиентом, что то ему объяснял, по просьбе клиента продавец пошёл ко второму компьютеру, чтобы посмотреть комплектацию интересующего покупателя смартфона. витрина где стоял клиент находилась в углу, и пройдя к компьютеру продавец её не видел. по видео (я сам видел этот материал), чётко видно как клиент спокойно открыл витрину, возможно какой то отмычкой, подвинул ценник и взял коробку с телефоном, засунув её за пазуху, затем спокойно подошёл к продавцу возле компьютера, сказал, что он передумал и так же спокойно вышел из салона. похоже профессионал, не первый раз. по факту кражи возбуждено уголовное дело, все кого нужно допросили и т. д. но с моей дочери и напарника сотовый салон хочет взыскать ущерб в размере стоимости украденной вещи. вопрос-в праве ли они это сделать, и что можно в этой ситуации предпринять?