Клиент меня облаял и написал жалобу!
Москва · 01.10.2011 · 67 просмотров
Клиент меня облаял и написал жалобу! Моё рабочее время с 8 до 18. В 18-30 в магазин зашёл клиент, когда я спокойно сказала, что я не работаю, он стал хамить и кидаться словами "клиент всегда прав". Кто же прав? Что можно сказать и сделать в данной ситуации, а так же восстановить истину! Своим хамским поведением она принесла мне моральный ущерб !
Ответы сообщества 1
ЮН
Магазин работает до 18 00 но при этом в 18 30 был свободный вход в магазин раз зашёл клиент надо было спокойно обслужить
Похожие вопросы
Помогите советом. клиент не прав.
Помогите советом. клиент не прав. клиент не прав..клиент обращался в сервисный центр ремонта сотовых с проблемой тачскрина. работы были .клиент не прав..клиент обращался в сервисный центр ремонта сотовых с проблемой тачскрина. работы был...
Подскажите как узнать ФИО по номеру паспорта? Клиент взял материал с отсрочкой,написал расписку, пропал...
Подскажите как узнать ФИО по номеру паспорта? Клиент взял материал с отсрочкой,написал расписку, пропал...
Здравствуйте, помогите с консультацией по одному вопросу?
Здравствуйте, помогите с консультацией по одному вопросу? суть проблемы в следующем: буквально несколько минут назад вышли мы с мамой во двор купить продукт в ларьке, который расположен в нашем дворе. дверь ларька открыта была, мы зашли....
Из заседаний клиентов надо гнать, юрист должен ходить сам?
Из заседаний клиентов надо гнать, юрист должен ходить сам? вчера ходил в апелляционный суд по мной писанной жалобе на решение суда 1 инстанции о признании протокола общего собрания кооператива недействительным. клиент сам саботировал зас...
Необоснованно отказались от заказа изготовленного на заказ
Необоснованно отказались от заказа изготовленного на заказ Клиент отказывается полностью от заказа который частично готов, в период его сроках изготовления, клиент желает забрать аванс в размере 80% , что гласит закон прав потребителей п...
Укусила собака в рабочее время . Какой моральный ущерб предъявлять.
Укусила собака в рабочее время . Какой моральный ущерб предъявлять.
Ура! Победа над банком, о признании пункта договора о подсудности недействительным!
Ура! Победа над банком, о признании пункта договора о подсудности недействительным! Ура! Победа над банком, о признании пункта о договора о подсудности недействительным! Все началось в Москве, когда Мерседес-бенц банк обратился в суд о ...
Мотивационная система.
Мотивационная система. добрый день! я – штатный сотрудник в страховой компании. помимо оклада (с ним никаких проблем - платят своевременно и в полном объеме) есть мотивация. она предусмотрена дополнительным соглашением к трудовому догово...
Срок ответа на письмо / претензию заказчику от ИП
Срок ответа на письмо / претензию заказчику от ИП Заказчик написал претензию / письмо / требование - какой срок ответа заказчику? ps Заказчик оказался полным г. редкостным даже, как можно заволокитить данное дело? суть такова что клиент...
Правомерно ли требование возврата денег за телевизор?
Правомерно ли требование возврата денег за телевизор? Клиент сдавал по гарантии LCD телевизор. При приеме он физически был в порядке. Когда пришел с сервиса, клиент стал ползать по нему с фонариком и нашел царапинки на глянцевом корпусе ...
Обязан ли я возвращать деньги клиенту за товар?
Всем добрый день. я индивидуальный предприниматель продаю аксессуары на автомобили. ко мне пришел клиент и попросил подобрать на его автомобиль аксессуар, мы работает с европейскими поставщиками и основываясь на их каталоги я подобрал то...
Люди,скажите пожалуйста,как бороться с хамами-покупателями,которые тычут корочки,что они все могут?
Люди,скажите пожалуйста,как бороться с хамами-покупателями,которые тычут корочки,что они все могут? я работаю в аптеке,сегодня у меня была покупательница,которая вела себя агрессивно,тыкала в лицо своей корочкой и пугала. что делать,если...
В супермаркете отказываются обслуживать клиента в роликовых коньках. =>
В супермаркете отказываются обслуживать клиента в роликовых коньках. => проезжаю в зал медленным темпом. подходит менеджер и сообщает, что в магазине нельзя находиться на роликовых коньках. я беру бутылку кока-колы. менеджер говорит: ...
Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими
Можно ли вернуть батарейки, которые после вскрытия оказались не рабочими добрый день. возник вопрос для которого никак не могу найти решения. клиентом были приобретены батарейки, прошло 5 дней клиент решил установить их в прибор, а они о...
Нужно ли платить за юридическую консультацию? или воспринимать её как рекламу услуг которые может оказать юрист клиенту?
Нужно ли платить за юридическую консультацию? или воспринимать её как рекламу услуг которые может оказать юрист клиенту? если у вас есть конкретная проблема, допустим связанная с лишением водительских прав. вы звоните незнакомому юристу,...
Клиент подал необоснованную жалобу на работника
Клиент с порога обратился к работнику в грубой форме, начал требовать доказательств оплаты товара самим клиентом. на что получил отказ в вежливой форме, что это клиент должен доказывать что он произвел оплату. клиент без конца кричал, ха...
Клиент забыл товар
Ситуация такова: клиент забыл часть оплаченного товара в магазине. хотел бы вернуть его, но из полезной информации о клиенте я знаю не много из копии чека. это: - 4 последние цифры его карты - дата и время операции - сумма оплаты. если я...
Можно-ли отказать клиенту?!?!
Работаю в салоне красоты. у меня такой вопрос возник потому что есть клиенты которые хамят, пытаются учить меня моей работе работе, это очень неприятно! директор салона сказала, что мы не имеем права ей отказать, а я знаю, что имеем мы т...
Имеет ли право продавец-кассир хамить покупателю, при том, что она на выходном, но стоит у кассы с администратором?
Сегодня увольняюсь с работы, и в этот день пришла наш продавец-кассир по делу, я был с мамой, т. к. она мне помогала в увольнении. и продавец стала говорить сначала мне: - "когда ты отдашь 200 рублей за не пробитые, фиг знает кем, сигар...
Работаю мерчем по контрактумоя работа описана в договоре. а менеджер магазина заставляет выполнять её работу хамит итд
Работаю мерчем по контрактумоя работа описана в договоре. а менеджер магазина заставляет выполнять её работу хамит итд все работники уже незнают че делать она в край офигела . наше начальство в другом городе оно щас тоже пытаеться разобр...
В магазине отказали в продаже лука, администрация конкретно отказ не пояснила. куда жаловаться на этих хамов?
В магазине отказали в продаже лука, администрация конкретно отказ не пояснила. куда жаловаться на этих хамов? положил в пакетик шелуху от лука.взвесил, приклеил штрих-код. на кассе старший продавец отказался продавать, объясняя тем что 2...
Можно ли со слов клиента, если он заявляет, что товар был в употреблении, заверить, что он б\у?
Клиент приобрёл в магазине бытовой техники товар личной гигиены (см. правила торговли) и указывает, что товар был в эксплуатации. можно ли заверить со слов клиента (что его товар б\у, если в дальнейшем он заверяет, что товар не был в экс...
Имеет ли клиент право на это?! могу ли я ему отказать ?! ссылаясь на что?!
Здравствуйте! продал человеку термо дверь. поставили раньше срока, клиент был всем доволен, соответственно расписался в акте приема передач. но все бы не чего, но через некоторое время на двери появилось обледенение так как у клиента " в...
Купили пилу торцевую она не исправна. Сдали в магазин на обмен других нет. Денег не возвращают.Ещё хамят. Что делать?
Купили пилу торцевую она не исправна. Сдали в магазин на обмен других нет. Денег не возвращают.Ещё хамят. Что делать?
Клиент хочет обмен товара личной гигиены в гарантийный период.
Обязан ли магазин по требованию клиента обменять товар на новый в гарантийный период если товар личный гигиены (электроника)? товар - водонепроницаемый кларисоник для лица, вскрытию не подлежит т. к. потеряет свою работу (водонепроницаем...
Как вернуть товар клиенту?
Как вернуть товар клиенту? доброе утро, клиент написал претензию на недостаток товара (электроинструмент, сварочный аппарат) и требовал возврата денежных средств, увезли товар в сервисный центр, выявили что вина клиента, сервисный центр ...
Существует ли закон об отказе обслуживания клиента?
Уважаемые юристы, у меня к вам вопрос. работаю в общепите. каждый день у нас делает заказ один из клиентов, и каждый раз он жалуется на качество продукции и обслуживание, хотя продукт всегда хорошо и качественно приготовлен. уже нет сил ...
Можно ли отказать клиенту парикмахерской?
Добрый вечер всем! я мужской мастер, работаю в барбершопе. сегодня возникла очень неприятная ситуация... пришел клиент, после того, как обсудили будущую стрижку, пошли мыть голову. пока я намыливал волосы, он мне поведал о своей командир...
Клиент требует вернуть деньги после ремонта
Автосервис, приехал клиент с криками, скандалом и требованием вернуть деньги (800р) за замену элемента выхлопной системы из-за якобы не докрученных болтов, после ремонта прошло 5 месяцев, не закрученные болты он обнаружил только вчера и ...
Могу ли я отказать в обслуживании клиента.
Могу ли я отказать в обслуживании клиента. Парикмахерская. К нам приходит постоянно человек, психически неуравновешенный. (сужу по поведению). Требует стрижку за полцены, без основания, аргументирует что он так просто хочет. Если отказыв...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.