Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Мне продали не тот товар в интернет-магазине...

Москва43 просмотров1 ответ

Продавец не читает сообщения, хотя онлайн. как я могу написать на него заявление? есть номер карты, скрины переписки и оплаты. а также фото посылки с адресом

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Менеджер интернет магазина, перед формированием заказа, на почту заказчика обязан прислать номер заказа с наименованием товара. если вы соглашаетесь, тогда это договор, а любой договор оспаривается в суде. мало кто хочет оплачивать судебные издержки, которые весьма дороги и ложатся на накладные расходы. поэтому вопрос решается на уровне менеджмента. если это не китайцы. там, иногда, закон на их стороне. но имидж им дороже. мой товарищ заказал телефон у китайских товарищей. прислали. товарищ нашёл два недостатка и предъявил претензию. прислали новый бесплатно, предыдущий остался у него. так и мама получила новый мощный телефон.
у меня, этим летом было подобное. заказал фильтры для автомобиля с указанием размеров. два из трёх не попали. отослал назад за счёт отправителя. он же оплатил доставку нужного мне товара.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить