Как вернуть деньги за абонемент в спортивном зале?

Поясняю суть вопроса и мою ситуацию. купил абонемент в зале, карта активируется после первого занятия, но первого занятия у меня не было и не будет. необходимо сделать возврат, но в в зале говорят, что мне вернут сумму, меньшую на 3500 рублей, якобы за "членский взнос", который равняется одному месяцу тренировок в зале. тренировок не было, ни одной. мне что-то подсказывает, что законодательство рф не предусматривает членские взносы. прошу помощи, хотя бы с тем, откуда взять информацию, что почитать.