Возврат кухоного гарнитура.

Заказала кухонный гарнитур. через неделю решила отказаться от него, т. к. оказалось (прочла на сайте), что глубина нижних ящиков всего 42 см. продавец мне об этом ничего не сказала, быстренько нарисовала на бумажечке план гарнитура, попросила оплатить какую-нибудь сумму. я заказала у них же комод и оплатила половину стоимости покупки. мне выдали ксерокопию бумажного листа, на котором были написаны все ящики непонятными для меня символами. размеры ящиков не указаны, только кол-во и цена. к листу прикрепили чек оплаты. договор со мной почему-то тоже не подписали. теперь я написала заявление, чтобы мне вернули деньги по чеку. но продавец стала ссылаться, что кухонные гарнитуры возврату и обмену не подлежат. но визу в заявлении все же поставила и копию мне отдала. через час продавец позвонила мне и сказала, что магазин готов вернуть мне деньги, но за вычетом 2000 руб. материал ведь расходовался - сказала она. правомерно ли это? правда ли, что я не могу отказаться от гарнитура, который ещё не доставили и может вообще не начали делать? с момента заказа прошла неделя.