Имеет ли право продавец вернуть аванс в размере только 50%?

Был сделан заказ.
на 15 000 рублей.
внесена предоплата в размере 3000 рублей.
заказ собирали примерно 2 часика (собирают люди), упаковали, зарегистрировали на почтовую пересылку. дали ответ что всё готово, мне заказ уже не нужен.
потребовал возврат аванса, продавец уточнил, что возврат будет только в размере 50% от суммы аванса, оставшиеся 50% составляют его расходы по обработке, сборке и упаковке заказа. также позиции были заняты мною, и поэтому их не могли купить клиенты, поэтому продавец понёс возможные убытки.
законно ли это?
говорят что в оферте магазина это предусмотрено (может ли такой пункт быть предусмотрен в офорте по законодательству?)