Как поступить, если курьер сильно подвёл вас? см

Вам нужно получать письмо от определенной компании по работе и вы прибегли к помощи курьерской службы в этом плане из популярной службы
курьер вам звонит, договариваетесь с ним. изначально запланировано, что едет к вашему дому .
но от метро вы живёте далековато .курьер к вам едет, вы уточняете, где он, он отвечает, что у метро
но время идёт, в тч и ваше: 10 минут, 20, 30, он все не приедет никак к вам и по телефону говорит дрожащим голосом, что запутался, но пытается найти ваш дом .мол, у него сбои в навигаторе. говорите, что можете помочь в поиске дома, вам несложно, но связь обрывается. вы ему раз 20 и больше набираете, он сбрасывает в течение минут 20. именно сбрасывает.
когда трубку берёт наконец, срываешься на него: ну трубку можно взять ?!
потом, он находит ваш адрес, но поднимается к вам в квартиру. когда условились на улице.
тупица, дурак? как вы считаете?
курьера слегка поматерили и повозмущались, но спасибо ему сказали.
а ваша реакция?