Долг по кредитке в сбер. как действовать?

Здравствуйте.
долг по кредитке в сбербанке, просрочка 3 месяца. просила у банка отсрочку, реструктуризацию или перевод в обычный кредит. по всем заявлениям отказ. со 2 месяца начал звонить сотрудник отдела по проблемной задолженности. до начала августа я с ним общалась, но теперь не беру трубку. мне просто нечего ему сказать.

работы нет, состою в службе занятости с назначенным минимальным пособием. справки из цз предоставляла. им на это все равно.

вчера пришло смс:
ваш договор включён в реестр для передачи в коллекторское агентство. у вас осталось 24 часа для погашения просроченной задолженности! телефон для связи с сотрудником +7. сбербанк
мне нужно:
1.написать заявление об отказе взаимодействия с 3 лицами чтобы не звонили родне как это сделать, где брать бланк, прямо в банке? они у меня будет экземпляр?

2.отозвать свои персональные данные, чтобы они по прописке не приходили. как это сделать? если у вас есть опыт, объясните пошагово, пожалуйста.
что ещё можно сделать? как запретить банку передавать долг коллекторам, это вообще возможно?

закидываю сколько могу по 500-1000 рублей раз в неделю-две. до пандемии всегда платила исправно.

дело ещё в том, что у меня есть работа в китае и рабочая виза. из-за закрытых границ не могу вернуться туда. очень боюсь, что меня за долги не выпустят из россии. но тогда я вообще не смогу эти долги закрыть.

я впервые в такой ситуации и просто не знаю как действовать, какие шаги предпринимать и грамотно себя защитить