Неблагополучная семья, пьющие родители, органы опеки

Здравствуйте, у меня вопрос о неблагополучной семье. у моих родственников сложилась такая ситуация, мать чуть ли не каждый день пьет с отчимом, ругаются, дерутся, пугают несовершеннолетнего ребёнка, который проживает с ними. уже на протяжении долгих лет это происходит и ничего не меняется. на ребёнка руку не поднимают вроде как, но сами очень часто влезают во всякие драки. ребёнок часто болеет и подолгу не ходит в школу. в семье иногда нет денег даже на еду, на алкоголь, видимо, занимают у знакомых .с детства ребёнок практически не выходил из дома, до магазина с мамой и обратно, не больницах на обследование не был, не ходил в детский сад. мать ребёнка очень давно нигде не работает, живут на одни элементы, иногда отчим подрабатывает, но работа выпадает ему редко. к сожалению нет возможности сходить лично и написать на них заявление, так как живём в другом городе. скажите пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации, как помочь ребёнку.?