Как осуществить возврат билетов за несостоявшийся концерт ани лорак?

По новым правилам нельзя вернуть деньги за билеты, если мероприятие состоится или переносится. при переносе мероприятия зрителю будет предложено воспользоваться уже имеющимся билетом либо получить ваучер, который необходимо будет заменить на новый билет за месяц до новой даты мероприятия. если мероприятие все-таки отменят, а это выяснится только в течение шести месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, то в этом случае вернут полную стоимость билета https://iz.ru/1028392/aigul-khabibullina/sdali-nazad-rossiiane-ne-mogut-vernut-bilety-na-kontcerty-i-spektakli
------------------------------------------------------------------------------------------
по независящим от ооо «интикетс» обстоятельствам концерты из тура ани лорак «the best», запланированные к проведению в период с 21 по 28 марта 2020 года в городах рф, отменены. заявления и претензии, связанные с отменой концертов, просим направлять в адрес ип рыбак давид наумович по адресу: 105082, г. москва, ул. фридриха энгельса, д. 75, стр. 21, офис 405, а также на электронную почту организатора 7904407@gmail.com.
https://redkassa.ru/events/bilety_na_concert_ani_lorak_yupiter_nn