Законны ли действия продавца?

Москва04.05.202132 просмотров1 ответ

Купила чемодан в магазине "робинзон", походила с ним по торговому центру (больше сидела в кафе, чем ходила), поняла, что не то, решила вернуть, а администратор и говорит:" все видели, что вы вывезли чемодан из магазина, а не несли его в руках. уже не примем обратно". при этом по магазину чемодан возить можно. чемодан со всеми бирками, чеками, в идеальном состоянии. мы так и дома его, получается, везти по полу не можем нарушены ли мои права потребителя? что можно сделать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

04.05.2021

Вот вам ссылки на закон.

дальше сами.

согласно положениям ст. 25 фз "о защите прав потребителей" вы в праве обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если он вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней.

в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

важно: обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.