ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Юристы объясните мои права при некачественной установке натяжного потолка в моем доме.
Юристы объясните мои права при некачественной установке натяжного потолка в моем доме. произведен монтаж натяжного потолка в сроки. после чего при тщательном осмотре был найден прокол в углу, который со временем начал расползаться. сообщили о случившемся в офис( прошло пол часа после того как уехали мастера). было написано письменное заявление о том, чтобы выслали рабочего для установления причин прокола, как это и требовалось по договору. мастер приехал на след день. прилепил нам заплатку. по другому это не назовешь. позвонили повторно в офис. мастер приехал еще раз и сделал ту же заплатку только под полотно. меня не устраивает, что на моем потолке заплатка. я заплатила деньги за цельное полотно... объясните мои права? что я могу сделать в данной ситуации?помогите
Ответы сообщества 1
ОтветитьПочитайте ЗоЗПП Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 2. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. 3. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Пишите не заявление, а претензию за некачественную работу. На основании указанного закона откажитесь от услуги и требуйте возврата денег
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос