Истец отказался от основного требования, а моральный вред вред оставил.

Истец отказался от основного требования, а моральный вред вред оставил. добрый день ситуация такая. истец подал на нас в суд из за того, что произошло списание денег с его карты, но в наш магазине оплату не подтвердили и он заплатил налом.он обращался к администратору. та конечно обещала все исправить и благополучно об этом забыла. через месяц он на нас подал в суд, деньги мы верну ли ещё до процесса, от основного иска он отказался, а вот моральный ущерб оставил. каким образом можно отвертеться от оплаты морального ущерба?