ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Права в кафе, ресторанах
Права в кафе, ресторанах Скажите на что я имею право если заказывая еду, мне приносят ее не качественною( Испорченную или например суп одна вода или пицца со скудным содержимым, пересоленное или переперченное, мясо как подошва от ботинок) на просьбу заменить или отказ об оплате говорят что пища абсолютно нормальная ни кто ни чего менять не будет и если не будет произведена оплата, ни кто из кафе не выпустит... Конечно просим всегда выше стоящее начальство) именно оно дает отказ
Ответы сообщества 1
Ответить
Для начала нужно не с официантом пререкаться, а с руководством пообщаться- зав. залом или менеджером, напрямую объяснить свою претензию к качеству услуги, продуктов, попросить книгу жалоб или отзывов, данные о самой организации, которая вам оказывает услуги общепита (наименование, ИНН, , если есть адрес и тел.). если же и это не поможет, советую сделать снимки на сотик во всех ракурсах и блюда и меню с ценами, бейджик персонала и т.д., потом оплатить счет, который вам принесут и взять чек о оплате. Пишется письмо в налоговую, СЭС, где подробно излагается ситуация и все нарушения. к письму прикладывается счет на оплату, сам чек, фото и отсылается. Натянут по самое "НЕхачу". Если уж ничего не найдут (бывает и такое), то нерв потряпят сильно. Также письменную претензию можно выслать в адрес самого кафе на имя руководителя .
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.