Обязаны ли поменять товар?

Москва13.11.2012168 просмотров1 ответ

Обязаны ли поменять товар? Подскажите пожалуйста,в сети магазинов "Магнит" купил продукты, которые сложили в фирменный пакет сети. Прошла 50 метров от магазина, до угла дома, и у пакета отпали ручки, ровно как по шву...Соответственно содержимое пакета оказалось на земле. Половина покупки оказалась испорчена, разбиты банки, лопнули пакеты с молоком. Вопрос - обязаны ли мне поменять товар? Ведь это их пакет отказался некачественным. Если можно со ссылкой на закон или другие документы. P.S. В магазине директор сказал, что если бы это произошло в самом магазине-то да, а за пределами магазина-они ответственности не несут. Вес продуктов в пакете не превышал 4 кг, на пакете надпись-выдерживает 12 кг.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

13.11.2012

Менять наверное не стоит, а вот обратиться за возмещением ущерба надо. В помощь Вам Закон о защите прав потребителей и ГК . Вы купили в Магните пакет (да, да он там стоит несколько рублей) сей товар оказался некачественный , его прочность не соответствовала заявленным на пакете. В результате того что Товар пришел в негодность пострадали другие Ваши вещи (ну правильнее сказать - Продукты, принадлежащие Вам. Вы их уже купили и они стали Вашей собственностью.) И так, что надо было делать: Найти свидетелей, зафиксировать факт обрыва ручек, сохранить пакет с оторванными ручками, написать претензию с требованием возместить стоимость некачественного товара (пакета) и ущерба (испорченных продуктов). Ну и далее как говорится: или пан или пропал. Или руководства магазина добровольно возместит Вам Ваш ущерб, или через суд....если конечно хватит терпения и нервов