Что делать,если на мобильный телефон моего ребёнка(12 лет)звонят из банка,к которому никто из семьи не имеет отношения?

Что делать,если на мобильный телефон моего ребёнка(12 лет)звонят из банка,к которому никто из семьи не имеет отношения? звонки и смс-ки длятся уже месяц,с требованиями погасить существенный долг.звонки со стационарного телефона,попытки узнать,чего же они хотят именно от моего ребёнка,не увенчались успехом,невнятные бормотания.позвонила по бесплатному в банк,там посоветовали со свидетельством о рождении явиться в отделение банка в нашем городе.и зачем это?что,координаты владельца счёта неизвестны?как такое может быть?и стоит ли предъявлять какие-либо документы(паспорт и т.п)?кто сталкивался с такой ситуацией и что посоветуете.смс-ки уже пошли "угрожающего" характера.банк не коммерческий. а может и коммерческий...не очень разбираюсь.но достаточно известный.