Товар мне не подошел по критериям! как вернуть??

Купил себе цифровой тюнер по системе дбв-т2 в магазине днс что позволяет ловить цифровое телевидение, сначала не хотел покупать потому как сомнивался. но прийдя в магазин и распросив консультанта об количестве каналов ловимых этим апаратом , мне ответил что ловит почти все! меня интересовало только стс тнт и скат (живу в самаре), об этом я его конечно же тоже спросил на что ответил мне положительно. в итоге пришел домой а он не ловит эти каналы. не изза того что неисправен а изза того что таких каналов в "цифре" нет пока! и понятным образом мне этот аппарат стал безразличен, решил вернуть на что сказали мне - он исправен и имеет царапины мы его не примем! когда мне его продавали они его не открыли не распечатали не показали а тупо дали коробку. царапин я не видел на тот момент! что делать?